Obchodní podmínky

Potvrzení rezervace

Přečtěte si prosím tyto podmínky pečlivě. Přijetím rezervace prostřednictvím našich webových stránek nebo prostřednictvím e-mailové žádosti se má za to, že jste si podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.
Když si rezervujete zájezd na webových stránkách nicco-travel.com, předpokládáme, že jste si přečetli a souhlasíte s podmínkami. Pokud osoba provede rezervaci pro více než jednu osobu, je zodpovědná za platbu za všechny členy skupiny a také za přijetí podmínek jménem všech členů skupiny.

Požadované informace při rezervaci:

Je nezbytné uvést při rezervaci všechny požadované údaje přesně a pravdivě.
Po dokončení rezervace obdržíte potvrzovací e-mail s číslem rezervace a voucherem/vouchery na objednané služby. Tento voucher slouží jako doklad o platbě, a proto jej musíte mít k dispozici v tištěné podobě nebo v elektronické podobě ve svém mobilním zařízení v den konání zájezdu.

Odpovědnost za správnost rezervace

Je vaší povinností zkontrolovat všechny údaje uvedené v potvrzení rezervace a dalších dokumentech. Pokud zjistíte jakoukoli nesrovnalost, jako je chybné datum nebo nesprávný počet účastníků, kontaktujte prosím Nicco Travel okamžitě.

Včasná komunikace je zásadní – čím blíže k datu odjezdu, tím obtížnější může být jakákoliv změna.
Nicco Travel nenese odpovědnost za chyby vzniklé při rezervaci, pokud nám nejsou neprodleně nahlášeny.

Změny rezervace

Pokud potřebujete změnit rezervaci, pokusíme se vám pomoci. Čím dříve nás budete kontaktovat, tím lépe. Pokud potřebujete změnit rezervaci, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře na nicco-travel.com nebo nám pošlete e-mail na adresu info@nicco-travel.com. Nemůžeme garantovat, že změna bude možná, ale vždy se budeme snažit najít řešení.

Všeobecné platební podmínky

Platební instrukce budou poskytnuty společností Nicco Travel. Veškeré platby musí být provedeny bankovním převodem, pokud není písemně dohodnuto jinak.

Platební podmínky pro skupinové rezervace a B2B

Po podpisu smlouvy je nutné uhradit nevratnou zálohu ve výši 20 % z celkové ceny zájezdu.

50 % z celkové ceny zájezdu je splatných 91 dní před odjezdem (13 týdnů).

30 % z celkové ceny zájezdu je splatných 42 dní před odjezdem (6 týdnů).

Pokud je zájezd rezervován méně než 30 dní před odjezdem, je nutné uhradit celou cenu zájezdu okamžitě.

Neuhradí-li klient jakoukoli splátku ve stanoveném termínu, může dojít k automatickému zrušení rezervace a propadnutí zálohy i všech již provedených plateb.

Nevratná záloha (20 %) je ve všech případech ponechána poskytovateli a nezapočítává se do výpočtu stornopoplatků, které se vztahují pouze na zbývající část ceny.

Veškeré platby se vztahují k celkové ceně zájezdu.

Platební podmínky pro jednotlivce

Po podpisu smlouvy je nutné uhradit nevratnou zálohu ve výši 20 % z celkové ceny zájezdu.

Zbývající část ceny musí být uhrazena nejpozději 21 dní před odjezdem.

Neuhradí-li klient zbývající částku ve stanoveném termínu, může dojít k automatickému zrušení rezervace a propadnutí zálohy.

Pokud je zájezd rezervován méně než 30 dní před odjezdem, je nutné uhradit celou cenu zájezdu okamžitě.

Nevratná záloha (20 %) je ve všech případech ponechána poskytovateli a nezapočítává se do výpočtu stornopoplatků, které se vztahují pouze na zbývající část ceny.

Ceníky

Ceny a podmínky uvedené v nabídce jsou platné po dobu 30 dnů ode dne vystavení.

Veškeré ceny uvedené nebo obsažené v našich cenících vycházejí z aktuálních nákupních cen na Islandu. Společnost Nicco Travel si vyhrazuje právo zvýšit nebo snížit již uvedené či zveřejněné ceny v cenících nebo v kalkulacích zaslaných e-mailem, které dosud nebyly fakturovány, a to bez předchozího upozornění, v případě kolísání měnových kurzů, změn vládních daní či jiných zvýšení nákladů mimo kontrolu společnosti Nicco Travel.

Po vystavení konečné faktury je cena garantována proti jakémukoliv navýšení, pokud navýšení nevyplývá z následujících změn mimo kontrolu společnosti Nicco Travel:

• kolísání měnových kurzů relevantních pro smlouvu;
• změny výše daní nebo poplatků za cestovní služby zahrnuté ve smlouvě uložené třetími stranami, které se přímo nepodílejí na plnění smlouvy, včetně turistických daní, přistávacích poplatků nebo poplatků za nalodění či vylodění v přístavech a na letištích; nebo
• změny cen přepravy cestujících vyplývající z ceny pohonných hmot nebo jiných zdrojů energie relevantních pro smlouvu.

O jakékoliv změně ceny bude klient informován v přiměřené lhůtě spolu s vysvětlením důvodu změny.

Pokud zvýšení ceny přesáhne 8 %, mají klienti/cestující právo rezervaci zrušit s nárokem na plnou refundaci.

Žádné změny cen nebudou prováděny během 20 dnů před příjezdem cestujících na Island.

Upozornění: Nepředvídané vstupní poplatky do přírodních lokalit nejsou zahrnuty v ceníku.

Storno podmínky

Pokud potřebujete zrušit svou rezervaci, musíte nám zaslat písemné oznámení emailem podepsané stejnou osobou, která provedla původní rezervaci. Společnost Nicco Travel vynaloží maximální úsilí při řešení vaší žádosti o zrušení rezervace. Storna zasílejte na info@nicco-travel.com.

Storno podmínky pro B2B a skupinové zájezdy

Následující storno poplatky se vztahují na zbývající část ceny rezervace po odečtení nevratné zálohy:

Poznámky:

Po potvrzení rezervace je vyžadována nevratná záloha ve výši 20 % z celkové ceny rezervace. Tato záloha je nevratná za všech okolností a není zahrnuta do výše uvedených stornopoplatků.

Storno poplatky se vztahují pouze na zbývající část ceny po odečtení nevratné zálohy.

Úhrada stornopoplatků musí být provedena do 14 dnů od oznámení storna.

Ustanovení o službách třetích stran

Některé služby (včetně, ale nikoli výhradně, ubytování, dopravců a provozovatelů aktivit) podléhají samostatným storno podmínkám.

Jakékoli nevratné náklady účtované poskytovateli třetích stran budou v plné výši přeúčtovány klientovi bez ohledu na termín zrušení rezervace.

Tyto náklady mohou přesahovat standardní storno poplatky uvedené výše.

Společnost Nicco Travel si vyhrazuje právo přeúčtovat tyto náklady v plné výši.

Konečný počet členů skupiny musí být potvrzen nejpozději 14 dní před příjezdem.

Snížení počtu účastníků

Jakékoli snížení počtu účastníků musí být oznámeno písemně. Snížení počtu účastníků je považováno za částečné zrušení rezervace.

Celková cena zájezdu vychází z potvrzeného počtu účastníků v době rezervace.

Poznámky:

Limity se vztahují k potvrzenému počtu účastníků v době rezervace.

Poplatky se vztahují na každého účastníka nad rámec povoleného snížení.

Tyto poplatky představují kompenzaci za rezervovanou kapacitu a provozní náklady.

Veškeré příslušné poplatky musí být uhrazeny do 14 dnů od potvrzení změny.

Minimální velikost skupiny

Cena zájezdu je kalkulována na základě minimálního počtu účastníků.

Pokud počet účastníků klesne pod toto minimum, dodavatel si vyhrazuje právo:

• upravit celkovou cenu zájezdu, nebo
• změnit rozsah poskytovaných služeb, nebo
• zrušit zájezd bez odpovědnosti za jakoukoli další náhradu škody.

Minimální velikost skupiny bude uvedena v potvrzení rezervace nebo ve smlouvě.

Storno podmínky pro jednotlivce (B2C)

Následující storno poplatky se vztahují na zbývající část ceny rezervace po odečtení nevratné zálohy:

Poznámky:

Po potvrzení rezervace je vyžadována nevratná záloha ve výši 20 % z celkové ceny rezervace. Tato záloha je nevratná za všech okolností a není zahrnuta do výše uvedených stornopoplatků.

Storno poplatky se vztahují pouze na zbývající část ceny po odečtení nevratné zálohy.

Úhrada stornopoplatků musí být provedena do 14 dnů od oznámení storna.

Způsob vrácení peněz

Vrácení plateb bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba. Například pokud byla platba provedena kreditní kartou, refundace bude vrácena na stejnou kreditní kartu.

Výše refundace se určuje podle okamžiku doručení písemného oznámení o zrušení rezervace.

Kolísání směnných kurzů není pod kontrolou společnosti Nicco Travel, a proto se částka vrácená ve vaší měně může lišit.

Úpravy a změny

Společnost Nicco Travel si vyhrazuje právo provádět změny itinerářů, harmonogramů nebo dopravy, pokud to bude nezbytné z důvodů mimo její kontrolu (například změna trasy zájezdu z důvodu náhlých nebezpečných povětrnostních podmínek).

Zavazujeme se, že jakékoli provedené změny budou pouze drobného charakteru a nesníží celkovou kvalitu zájezdu.

V případě změn vynaložíme veškeré přiměřené úsilí, abychom zákazníky informovali co nejdříve.

Prohlášení o odpovědnosti

Veškeré zájezdy a aktivity pořádané společností Nicco Travel jsou absolvovány na vlastní riziko účastníků.

Společnost Nicco Travel nenese odpovědnost za nehody způsobené zákazníky nebo vyplývající z jejich jednání.

Odpovědnost

Společnost Nicco Travel prodává také zájezdy třetích stran, a proto nemůže nést odpovědnost za změny provedené těmito poskytovateli zájezdů.

Společnost Nicco Travel rovněž nenese odpovědnost za náklady vzniklé v důsledku:

• nehod nebo onemocnění,
• stávek ovlivňujících zájezd,
• změn letových řádů,
• nebo jiných okolností mimo kontrolu společnosti Nicco Travel, jako jsou povětrnostní podmínky nebo vulkanická činnost.
  
  

Vyšší moc (Force Majeure)

Společnost Nicco Travel nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu, škodu, nehody, onemocnění nebo změny harmonogramů vzniklé z důvodů mimo její kontrolu.

Takové důvody zahrnují zejména:

• přírodní katastrofy,
• pracovní spory,
• pandemie,
• nebo jiné mimořádné okolnosti mimo kontrolu společnosti Nicco Travel.

Společnost Nicco Travel si vyhrazuje právo změnit trasy, itineráře nebo časy odjezdů bez předchozího upozornění, pokud to bude nezbytné.

V případě změn letů (vnitrostátních i mezinárodních) je cestující povinen uhradit veškeré dodatečné náklady vzniklé v důsledku těchto změn v okamžiku poskytnutí služby (například dodatečné hotelové noci, strava, transfery apod.).

Doporučujeme všem cestujícím sjednat si komplexní cestovní pojištění pokrývající všechny možné nepředvídané situace.

Obecná odpovědnost

Společnost Nicco Travel nenese odpovědnost za jakékoli zranění, nemoc, úmrtí, ztrátu (včetně ztráty požitku z cesty), škodu, výdaje, náklady nebo jiné nároky jakéhokoli druhu vzniklé v důsledku:

• jednání a/nebo opomenutí dotčeného cestujícího nebo člena jeho skupiny; nebo
• jednání a/nebo opomenutí třetí strany, která nesouvisí s poskytováním služeb a jejíž jednání nebylo možné předvídat nebo mu zabránit; nebo
• okolností mimo kontrolu společnosti Nicco Travel definovaných v ustanovení o vyšší moci.

Doporučujeme všem cestujícím sjednat si komplexní cestovní pojištění pokrývající všechny možné nepředvídané situace.

Společnost Nicco Travel v žádném případě nenese odpovědnost za nepřímé nebo následné škody.

Pravidla chování

Společnost Nicco Travel podporuje prostředí založené na respektu a bezpečnosti.

Netolerujeme žádnou formu násilí, rasismu ani obtěžování vůči našim zaměstnancům nebo ostatním účastníkům zájezdu.

Vyhrazujeme si právo ukončit účast na zájezdu bez nároku na refundaci a v případě potřeby podniknout právní kroky vůči osobám vykazujícím takové chování.

Zdravotní a dietní omezení

Pokud trpíte zdravotním stavem, který by mohl ovlivnit váš zážitek ze zájezdu nebo zážitek ostatních účastníků, jste povinni nás o tom informovat při rezervaci.

Společnost Nicco Travel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby zákazníkům, kteří nejsou dostatečně způsobilí pro daný zájezd nebo aktivitu.

Osobám pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek nebude umožněna účast na zájezdu nebo aktivitě.

Individuální cestovní pojištění

Individuální cestovní pojištění není zahrnuto v uvedených cenách.

Doporučuje se, aby si klienti sjednali cestovní pojištění pokrývající mimořádné situace, včetně náhrady léčebných výloh a stornopoplatků.

V případě nouzové zdravotní záchrany a/nebo repatriace ze zájezdu jakýmkoli způsobem nese odpovědnost za tyto náklady klient.

Veškerá zavazadla a osobní vybavení jsou po celou dobu na vlastní riziko cestujícího.

Společnost Nicco Travel nenese žádnou odpovědnost za ztrátu nebo poškození zavazadel, osobního vybavení nebo oblečení.

Rooming listy

Seznam rozdělení pokojů („rooming list“) musí být zaslán společnosti Nicco Travel nejpozději 10 týdnů (70 dní) před příjezdem cestujících.

Konečný rooming list musí být zaslán nejpozději 6 týdnů (42 dní) před příjezdem cestujících.

Příplatek za jednolůžkový pokoj

U vícedenních zájezdů je příplatek za jednolůžkový pokoj povinný.

Pokud je rezervace provedena pro 1 (jednu) osobu na vícedenní zájezd, je nutné uhradit příplatek za jednolůžkový pokoj, aby měl klient nárok na samostatný pokoj v hotelu, kde bude skupina ubytována.

Pokud si klient přeje být ubytován v oddělených pokojích, bude za každý pokoj účtován samostatný příplatek.

Fotografování a marketing

Během zájezdů mohou naši průvodci a zaměstnanci pořizovat fotografie nebo videa, která mohou být použita pro marketingové účely, včetně zveřejnění na sociálních sítích.

Pokud si nepřejete být fotografování nebo aby byly vaše záběry tímto způsobem použity, informujte prosím naše zaměstnance na začátku zájezdu.

Reklamace ze strany cestujícího

Veškeré reklamace musí být společnosti Nicco Travel předloženy písemně nejpozději do 1 týdne (7 dní) od odjezdu cestujícího z Islandu.

V opačném případě nevzniká nárok na jakoukoli kompenzaci.

Souborné cestovní služby a ochrana proti úpadku

Společnost Nicco Travel je licencovaným cestovním pořadatelem podle předpisů Islandského turistického úřadu (Ferðamálastofa) a působí jako organizátor souborných cestovních služeb.

V souladu se zákonem č. 95/2018 o souborných cestovních službách a spojených cestovních službách a příslušnou legislativou EU poskytuje společnost Nicco Travel ochranu proti úpadku prostřednictvím Fondu cestovního pojištění.

Tato ochrana zajišťuje, že v případě úpadku budou cestujícím vráceny platby za souborné cestovní služby a v případě potřeby bude zajištěna jejich repatriace.

Další informace o systému ochrany proti úpadku jsou k dispozici na vyžádání.

Rozhodné právo

Tyto Obchodní podmínky se řídí právem Islandu.

Veškeré spory vznikající z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi spadají do výlučné jurisdikce Okresního soudu v Reykjavíku (Héraðsdómur Reykjavíkur).

Kontakt soudu:
E-mail: domstolasyslan@domstolasyslan.is
ID: 470717-1140
Adresa: Suðurlandsbraut 14, 108 Reykjavík
Telefon: +354 432-5010